Bij elk artikel staat informatie over de levertijd van een artikel. Is het artikel op voorraad? Dan worden bestellingen die op werkdagen voor 16.30 uur worden geplaatst, de volgende werkdag bij je bezorgd. Heb je de bestelling na 16.30 uur geplaatst dan wordt deze de volgende werkdag verwerkt en verzonden. Heb je een bestelling geplaatst met meerdere items waarvan er 1 niet op voorraad is? Dan zenden we je bestelling naar je toe als we je bestelling compleet hebben. Levertijden zijn altijd een indicatie. Het kan zijn dat een artikel niet direct op voorraad is bij onze leverancier. We zullen je dan informeren. Meer informatie hierover vind je op onze verzending pagina.

Je ontvangt geen bericht als jouw retourzending door ons is ontvangen. Je ontvangt pas een berichtje over je retournering als deze door ons is verwerkt. Dit duurt uiterlijk 10 werkdagen. We adviseren je dus om je verzendbewijs goed te bewaren en je tracking status te controleren. 

Lees alles over omruilen en retouren op de pagina retourneren.

Bij al onze artikelen in de webshop vind je een omschrijving, in deze omschrijving staat altijd de garantieperiode vermeld. Is er onduidelijkheid over de garantieperiode? Neem dan contact met ons op. Dat kan via email: [email protected] of telefonisch via 040-2438800. Meer informatie vind je op onze klantenservice pagina: garantie.

In onze webshop kun je betalen door middel van ApplePay, iDEAL, Klarna, Creditcard (Visa & Mastercard), VVV Giftcard, Fashioncheque of met een Jewelz Giftcard. Voor onze Belgische klanten bieden wij ook Mistercash en Direct E-Banking aan. Meer informatie vind je op onze klantenservice pagina: betaalmogelijkheden.

Je kan online maximaal €50 betalen met fashioncheque vanwege de Europese anti-witwasrichtlijn AMLD5. Dit geldt voor alle Nederlandse webshops. Het resterende bedrag kan op een andere manier worden voldaan, zoals iDeal of creditcard.

Toch een verkeerde maat besteld? Geen nood! Wanneer een artikel voor een andere maat of model geruild moet worden, kun je dit aangeven op het retourformulier. Indien er extra kosten aan verbonden zijn zullen wij je een betaallink sturen om dit te voldoen. Indien het nieuwe artikel goedkoper is zal een deel van de kosten worden terugbetaald.

Natuurlijk is het ook mogelijk om je bestelling te retourneren en het artikel opnieuw bestellen via onze webshop. Omdat je niet eerst hoeft te wachten op de verwerking van je retour kan dit sneller zijn en handiger indien er haast bij geboden is.

LET OP! Bestellingen die gepersonaliseerd zijn kunnen niet worden geruild of worden teruggestuurd.

Lees alles over omruilen en retouren op de pagina retourneren.

Mocht je iets gekocht hebben wat achteraf toch niet bevalt of past? Dan lijkt het voor de hand te liggen om je artikelen retour te sturen. Maar er zijn ook andere opties! Misschien heb jij wel het perfecte cadeau gekocht voor een aanstaande verjaardag. Of is een vriend of vriendin wel super geïnteresseerd in jouw artikel(en). Toch iets terug sturen? Je leest het op de pagina retourneren.

Bij alle artikelen staat vermeld wat de verwachte levertijd is van het item. Toch kan het onverhoopt voorkomen dat een product niet op voorraad is en dat we dit item ook niet meer voor je kunnen bestellen bij onze leverancier.

Als blijkt dat jouw bestelde artikel(en) niet op voorraad zijn, dan ontvang je via mail meer informatie. Als wij geen passend alternatief kunnen bieden zullen wij het betaalde bedrag terugstorten op je rekening. Houd er rekening mee dat het terug storten van een bedrag een tot vijf werkdagen kan innemen.

Geen zorgen! We helpen je graag verder! Je kunt ons op verschillende manieren bereiken! Waar gaat jouw voorkeur naar uit?

• Email: [email protected] 
• Telefonisch: via 040 - 243 88 00 (bereikbaar op werkdagen tussen 10:00 - 17:00 uur)
• Live chat: Rechtsonder op je scherm (op werkdagen tussen 10:00 - 17:00 uur)
• Bericht via de website: Rechtsonder op je scherm (buiten openingstijden)