Onze artikelen worden uitgebreid nagekeken en gecontroleerd op kwaliteit. Maar het kan natuurlijk altijd gebeuren dat er iets misgaat met je aankoop, dat is vervelend maar wij gaan je helpen om het artikel zo snel mogelijk te laten repareren of het voor je op te lossen.

De garanties op onze merkproducten worden altijd uitgevoerd door de leverancier. Aangeboden garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten voor als consument omtrent garantie en conformiteit. De fabrieksgarantie beperkt de wettelijke garantie niet en geldt enkel als extra service.

De garantieperiode van een artikel staat altijd in de product omschrijving bij het artikel vermeld. De onderstaande onderdelen komen niet in aanmerking voor reparatie onder garantie, houd hier rekening mee;

• Batterij (garantie tot 12 maanden na aankoop)
• Glasbreuk
• Kroon / Schroef
• Horlogeband
• Verkleuring (garantie tot 3 maanden na aankoop)
• Slijtage
• Gebroken ketting of armband
• Uitgevallen edelstenen 
• Verlies of diefstal

Deze uitsluitingen zullen altijd door ons beoordeeld worden. Indien blijkt dat er sprake is van een fabricagefout geldt uiteraard de reguliere garantieperiode. Mocht je nog vragen hebben over garantie op en artikel, neem dan contact op met onze klantenservice via: [email protected].

De garantie van het artikel vervalt wanneer:

• Het artikel zelf wordt geopend of door derden
• Bij onjuist gebruik
• Bij waterschade (waterdichte horloges zijn hiervan uitgezonderd)

Wanneer je een batterij van een horloge zelf vervangt kan deze niet meer waterdicht zijn. Wij raden het daarom ten strengste af om een reparatie op je horloge zelf uit te voeren.

Op de producten van Jewelz is de wettelijke garantie van toepassing. Dit houdt in dat het product voldoet aan de eisen die je redelijkerwijs hiervan mag verwachten en geen gebreken mag bevatten die niet zijn te verwachten tijdens de verwachte levensduur bij normaal gebruik. Indien zich desondanks een gebrek voordoet zal Jewelz het gebrek kosteloos voor je herstellen, of – naar keuze van Jewelz – je kosteloos een vervangend product leveren. Voorwaarde hiervoor is wel, dat het gebrek niet te wijten is aan jou en dat je Jewelz een leesbare kopie van de aankoop bon stuurt. Daarnaast dien je Jewelz tijdig na ontdekken van het gebrek hiervan op de hoogte te stellen. Indien je hiertoe niet langer dan 2 maanden wacht, heeft Jewelz het recht je klacht af te wijzen en heb je geen recht op herstel van het gebrek, vervanging van het product, dan wel kostenvergoeding.

Wil je aanspraak maken op garantie voor een aangeschaft artikel? Stuur ons dan een email op [email protected]. We zullen je dan per email meer informatie toe sturen.